Política de privacidad
Tu Taller es un sistema de gestión para talleres mecánicos que se usa desde app.tutaller.space. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Si tienes cualquier duda, escríbenos a soporte@tutaller.space.
Quién es responsable de cada dato
Tu Taller es responsable de los datos de las cuentas de quienes usan la aplicación: dueños, recepcionistas y mecánicos de cada taller.
Cada taller es responsable de los datos de sus propios clientes y vehículos que registra en la aplicación. Respecto a esos datos, Tu Taller actúa como encargado: los guarda y los procesa solo para prestar el servicio al taller y siguiendo sus instrucciones. Si eres cliente de un taller y quieres consultar, corregir o eliminar tus datos, dirígete primero a ese taller; si no obtienes respuesta, escríbenos y te ayudaremos a hacer llegar tu pedido.
Qué datos tratamos
Datos de tu cuenta
- Nombre, apellido y correo electrónico.
- Foto de perfil, si la subes o si entras con Google.
- El taller al que perteneces y tu rol en él (administrador, recepción o mecánico).
- Registros de actividad dentro del taller: quién registró un ingreso, cambió un estado, cotizó, cobró o descontó inventario, y cuándo lo hizo.
Datos que el taller registra sobre sus clientes
- Nombre o razón social, NIT o CI, teléfono, correo, dirección y notas.
- Vehículos: placa, marca, modelo, año y kilometraje.
- Fotos de recepción y del trabajo realizado.
- Diagnósticos, cotizaciones, órdenes de trabajo, pagos y saldos.
Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador y registros técnicos de las peticiones, que usamos para operar el servicio, protegerlo de abusos y diagnosticar errores.
- Cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado, y una cookie que recuerda si aceptaste o rechazaste la analítica. No usamos cookies de publicidad.
- En esta página, el país desde el que nos visitas, solo para mostrarte el precio en tu moneda. No lo guardamos.
Analítica
Usamos Google Analytics para entender cómo se usan esta página y la aplicación: qué secciones se visitan, qué botones se pulsan y qué tipo de acciones se hacen en la aplicación (por ejemplo, «se registró un ingreso» o «se envió una cotización»). Con eso decidimos qué mejorar.
- Solo con tu permiso. Hasta que aceptes, Google Analytics no guarda cookies en tu navegador y solo recibe señales anónimas, sin identificador. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Cookies» al pie de esta página o desde «Mi perfil» en la aplicación.
- Sin datos personales ni del taller. No enviamos nombres, correos, teléfonos, placas, montos ni el contenido de lo que registras. Las páginas que se abren con un enlace privado (cotizaciones para el cliente, invitaciones) no envían nada a Google.
- Nunca para publicidad. Los permisos de publicidad de Google están siempre desactivados.
Google trata estos datos según su política de privacidad. Puedes además bloquear Google Analytics en tu navegador con el complemento de inhabilitación.
Inicio de sesión con Google
Puedes entrar a Tu Taller con tu cuenta de Google. En ese caso solo pedimos acceso a la información básica de tu perfil: nombre, correo electrónico y foto de perfil. No pedimos acceso a tu Gmail, tus contactos, tu Drive, tu calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
Usamos esa información únicamente para crear tu cuenta, identificarte al iniciar sesión, mostrar tu nombre y tu foto dentro de la aplicación y permitir que el administrador de tu taller vea quién forma parte del equipo. No la vendemos, no la usamos para publicidad y no la compartimos con nadie fuera de los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, descritos más abajo.
El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Puedes retirar el acceso de Tu Taller a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: registrar ingresos, cotizaciones, órdenes, inventario y cobros del taller.
- Identificarte y aplicar los permisos de tu rol.
- Mantener el historial de cambios que el taller necesita para su control interno.
- Darte soporte cuando nos lo pidas.
- Proteger el servicio, detectar abusos y corregir errores.
- Cobrar la suscripción del taller.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. No enviamos correos ni SMS a los clientes del taller: los enlaces de cotización o seguimiento los comparte el propio taller, por ejemplo por WhatsApp.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar:
- Clerk: gestión de cuentas e inicio de sesión.
- Google Cloud: servidores donde corre la aplicación.
- Prisma: bases de datos donde se guarda la información de cada taller.
- Cloudflare: publicación de la aplicación y de esta página, y almacenamiento de las fotos.
- Google Analytics: estadísticas de uso, solo si las aceptas (ver «Analítica»).
Estos proveedores pueden almacenar los datos en servidores fuera de tu país. Solo acceden a ellos para prestarnos su servicio. Además, podemos revelar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exijan.
Cada taller tiene su propia base de datos, separada de la de los demás. Un taller no puede ver los datos de otro.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos mientras la cuenta o la suscripción del taller estén activas. Si un taller deja el servicio, puede pedirnos una copia de sus datos y su eliminación; los borramos dentro de los 30 días siguientes al pedido, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los registros técnicos se eliminan periódicamente.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección, su eliminación o una copia. Tu nombre y tu foto los puedes cambiar tú mismo desde «Mi perfil» en la aplicación. Para lo demás, escríbenos a soporte@tutaller.space desde el correo de tu cuenta y responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Para eliminar tu cuenta, escríbenos con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si eres miembro de un taller, el administrador también puede quitarte del equipo.
Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está limitado por taller y por rol, y las fotos se entregan con enlaces temporales. Ningún sistema es completamente seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
Menores de edad
Tu Taller es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos a los administradores de cada taller.
Contacto
Tu Taller · Santa Cruz de la Sierra, Bolivia · soporte@tutaller.space